淘宝天猫客服主管招聘 - 上海美耐特实业有限公司

淘宝天猫客服主管岗位职责：
1、负责售前客服团队的绩效标准的制定和评判，安排客服人员的工作及排班；


2、负责进行业务数据分析，反馈给运营，并提出自己的建议，以便提高店铺的动态评分；


3、统计店铺各项数据，例如：回复时长、询单转化率、DSR、售后服务综合指标等，完成日报、周报、月报等数据的登记；


4、公布客服部门规定以及业务的变动，并监督执行；


任职要求：


1、3年以上淘系客服经验，1年以上客服团队管理经验；


2、精通天猫规则和处罚条例；


3、有20人以上客服管理经验者优先录用。

地址：金山区亭林镇林盛路358号，主营：五金工具，自有品牌产业，稳定，团队氛围好，晋升空间大，上班时间做六休一，包中餐晚餐，提供宿舍，欢迎自荐推荐，详情私我